Злободневная тема любого гражданина – защита своих интересов при покупке товаров, выполнении работ, оказании услуг. Ежедневно мы сталкиваемся с контрагентами (продавцами, исполнителями, изготовителями, посредниками), которые рекомендуют себя как порядочные и ответственные лица. Однако на практике часто случается наоборот и люди, редко сталкивающиеся с произволом продавцов, исполнителей, изготовителей испытывают растерянность и не знают, как грамотно отстоять свои права и интересы.

Если в купленном товаре (оказанной услуге) обнаружился недостаток, то необходимо сразу известить об этом вторую сторону.

Что бы разрешить конфликт, возникший между продавцом (изготовителем, потребителем) не обязательно обращаться сразу в суд.

Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает возможность разрешения спорных ситуаций между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем) в судебном и внесудебном порядке

Внесудебный (претензионный) порядок урегулирования спора состоит в том, что потребитель может предъявить требования о защите своего права непосредственно продавцу (изготовителю, исполнителю) путем подачи письменного документа – претензии.

С решением проблем в сфере защиты прав потребителе не нужно затягивать, ведь существует определенный срок, в течение которого потребитель может направлять претензии. Чем раньше Вы пройдете консультацию у  юриста, тем быстрее Вы добьетесь справедливости.

Мы можем предложить следующие услуги:

• Консультации  по защите прав потребителей – разъяснение всех интересующих вопросов в области прав потребителя и порядка действий при их нарушении;

• Правовой анализ ситуации – разработка наиболее оптимальных вариантов решения проблемы, изучение имеющейся документации на предмет соответствия действующему законодательству;

• Подготовка обращения в государственные и общественные органы – заявление в органы государственной власти, местного самоуправления о состоявшемся нарушении права с целью оказания содействия в разрешении конфликтной ситуации;

• составление жалоб – заявление второй стороне о недопущении действий, влекущих  нарушение прав и интересов потребителя;

• помощь в досудебном урегулировании вопросов защиты прав потребителей - урегулирование спора без обращения в суд;

• составление различных заявлений и обращений в суд – отстаивание своих интересов в суде по месту нахождения заявителя или ответчика;

• сопровождение дел клиента в суде - работа по получению решения суда в пользу потребителя на максимально выгодных условиях.